Rückgabe und Erstattung

Mit diesen Informationen möchten wir unseren Kunden helfen, eine eventuelle Rückgabe so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln. Wir stellen Ihnen hier eine allgemeinverständliche Zusammenfassung der "Widerrufsbelehrung" inkl. des konkreten Ablaufs eines Widerrufs zur Verfügung. Selbstverständlich finden Sie alle rechtlich bindenden Informationen im Detail auf unserer Seite Besondere Hinweise und Widerrufsrecht.

Wie kann ich gelieferte Ware zurückgeben?

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die bei uns gekauften Waren an uns zurücksenden. Bitte füllen Sie dazu zunächst unser Widerrufsformular unten am Ende dieser Seite aus und senden es an unsere Briefpostadresse oder per E-Mail an:

Planeo Deutschland GmbH

Max-Planck-Str. 116

32107 Bad Salzuflen

Deutschland

E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie dabei:

Um die Widerrufsfrist zu wahren, müssen Sie Ihren Widerruf spätestens 14 Tage, nachdem Sie die Ware erhalten haben, an uns absenden
Sie können das Widerrufsformular (siehe unten) natürlich auch (innerhalb dieser Frist) nachdem Sie uns kontaktiert haben gemeinsam mit der Ware einsenden. - Achtung die Retouradresse ist in Abhängigkeit von der Art der Ware eine andere als die o.g. Adresse. Wenn Sie uns kontaktieren geben wir Ihnen die korrekte Adresse und helfen bei der Abwicklung. Ware die per Spedition angeliefert wurde können wir in der Regel deutlich günstiger abholen, als wenn Sie diese auf eigene Rechnung versenden.
Wenn Sie Ihren Widerruf per E-Mail, Brief oder Fax versenden, legen Sie bitte auch einen Ausdruck des Widerrufs der Ware bei. Das erleichtert uns die Zuordnung, beschleunigt die Bearbeitung und in der Regel auch die Rückerstattung an Sie.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns der Grund Ihrer Rückgabe mitteilen würden. So können wir unser Angebot und unsere Produkte weiter für Sie verbessern.

Rücksendung der Ware

Bei Waren, die im Postpaket versandt werden können, senden Sie die Ware bitte mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen, falls Sie nicht ohnehin gemeinsam mit Ihrem Widerruf eingesandt wurde, unverzüglich an uns zurück - um die Widerrufsfrist zu wahren, müssen Sie die Ware spätestens 14 Tage, nachdem Sie ihren Widerruf an uns abgesendet haben, versenden.

WICHTIG die Retourenadresse weicht von unserer Rechnungsadresse ab:

Retourenadresse:

Planeo - Hauptlager

Pottenhauser Str. 140

32791 Lage

Deutschland

Speditionssendungen organisieren wir gerne für Sie. Bitte sprechen Sie mit unseren Mitarbeitern, die die Rückhholung für Sie veranlassen.
Um Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware zu vermeiden, senden Sie diese bitte möglichst in der originalen Versandverpackung an uns zurück. Wenn Sie diese nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Umverpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Wie bekomme ich den Kaufpreis der Ware zurückerstattet?

Erstattung des Kaufpreises

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Eingang der Ware bei uns.

Die Erstattung findet über die gleiche Zahlungsweise statt, mit der der Betrag an uns gezahlt wurde:

bei Kauf per Vorkasse erfolgt die Gutschrift auf das Bankkonto, von dem aus die Überweisung getätigt wurde
bei Zahlung per PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt oder Sie ihn wieder auf Ihr Bankkonto überweisen, können nur Sie selbst bei PayPal festlegen - hierauf haben wir keinerlei Einfluss.
bei Rechnungskauf erfolgt eine Reduktion Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Haben Sie den Rechnungsbetrag bereits überwiesen, wird der Erstattungsbetrag wieder ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag Ihrer zur Zahlung benutzten Kreditkarte gutgeschrieben.

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Widerrufsformular

Widerrufsformular als PDF herunterladen und drucken >>

Für Rückgabe und Widerruf können Sie den Service unseres Rücksendezentrums nutzen ([email protected]).

Unser Rücksendezentrum führt Sie durch wenige einfache Schritte zur Rücksendung Ihre(s/r) Produkt(s/e). In einigen Fällen erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett für die Rücksendung Ihre(s/r) Produkt(s/e). Alternativ können Sie uns auch kontaktieren, um zu widerrufen oder Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden.

Wenn Sie weder unser Rücksendezentrum für Ihren Widerruf nutzen, noch uns anderweitig kontaktieren möchten, so können Sie mithilfe dieses Formulars widerrufen.

An:

Planeo Deutschland GmbH

Max-Planck-Str. 111

32107 Bad Salzuflen

Deutschland

Ich___________________________________________________________________________________

widerrufe hiermit den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware

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Bestellnummer: _____________________________________________________________________

Bestellt am/erhalten am:________________________________________________________________

Ihre Adresse:__________________________________________________________________________

E-Mail Adresse Ihres Parkettkaiser Kontos:_________________________________________

Ihre Unterschrift:

Datum:

Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, versenden Sie es bitte per Post an:

!!! ACHTUNG, die folgende Adresse ist nur für Post. WARENRÜCKSENDUNGEN WERDEN AN DER UNTEN ANGEGEBENEN ADRESSE NICHT ANGENOMMEN UND AN SIE RETOURNIERT !!! - Die Retourenadresse für Waren finden Sie weiter unten in diesem Formular!

Planeo Deutschland GmbH

Max-Planck-Str. 111

32107 Bad Salzuflen

Deutschland

Bitte senden Sie Ihr(e) Produkt(e) zurück, damit wir Ihre Erstattung durchführen können. Bitte melden Sie Ihre Rücksendungen bei uns an. - Wir können nur angemeldete Waren in unserem Retoure-Zentrum zuordnen.

Adresse für Warenrücksendungen nach vorheriger Anmeldung per Email an [email protected]

Planeo - Hauptlager
Pottenhauser Str. 140
32791 Lage
Deutschland